Datos de la empresa
Razón social: L’INGLESINA BABY S.P.A.
Domicilio social: Altavilla Vicentina (VI), via Lago Maggiore n. 22/26
NIF: N0267149C
Datos registrales: Registro Mercantil de Vicenza.
R.E.A.: 205616
Capital social: 5.200.000,00 euros totalmente desembolsado
Correo: [email protected]
Ámbito de aplicación
Este sitio https://www.inglesina.es (en adelante, el “Sitio”) es mantenido por L’Inglesina Baby S.p.A. que pone a disposición de los usuarios el presente documento, con el que pretende dar cumplimiento a las obligaciones dispuestas en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (en adelante “LSSICE”), así como informar a todos los usuarios del Sitio de las condiciones de acceso y utilización de este Sitio.
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Avisos sobre propiedad industrial y propiedad intelectual
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Todo el contenido de este Sitio y sus elementos individuales (como textos, diseños, fotografías, vídeos, dibujos, representaciones gráficas, logotipos, signos distintivos, folletos, o cualesquiera otros signos susceptibles de utilización industrial y/o comercial) constituyen propiedad intelectual protegida por la Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril, y sus posteriores modificaciones (Ley de propiedad intelectual), por Ley 17/2001, de 7 de diciembre, de Marcas, y la Ley 24/2015, de 24 de julio, de Patentes y por otras normativas nacionales e internacionales aplicables. Por todo ello el Usuario se compromete a no reproducir, copiar, distribuir, poner a disposición o de cualquier otra forma comunicar públicamente, transformar o modificar tales contenidos.
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Responsabilidad
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Hipervínculos y sitios de terceros.
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Legislación aplicable
Las presentes CUS así como el uso del Sitio, se regirán por la legislación española.
actualizadas a 15/02/2024
1. Objeto – Las presentes condiciones generales regulan la relación contractual de venta on-line de productos para bebés entre la empresa L’Inglesina Baby S.p.A. (en adelante “Inglesina”) y sus Clientes, realizada a través del sitio web inglesina.es (en adelante “Sitio”).
Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante “CGV”) se rigen por la normativa sobre comercio electrónico: Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (en adelante, “Ley 34/2002”); Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (en adelante, “Real Decreto Legislativo 1/2007”); Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre (en adelante, “Ley 3/2014”); Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre condiciones generales de la contratación. (en adelante, “Ley 7/1998”), del Código de Comercio y el Código Civil.
2. Definiciones – Las siguientes definiciones se aplican en el presente CGV:
a) Inglesina: L’Inglesina Baby Spa, con domicilio social en Via Lago Maggiore n. 22/26 – 36077 Altavilla Vicentina (VI), Italia. +390444392200 Fax +390444392250 E-mail [email protected] – NIE N0267149C R.E.A. VI-205616.
b) Cliente y/o Consumidor: toda persona física, mayor de edad o con capacidad de obrar en el sentido de la ley, que adquiera Productos a través del sitio web inglesina.es para fines distintos del ejercicio de una profesión o actividad empresarial, comercial o artesanal;
c) Productos: los productos que llevan la marca “Inglesina”, y los relativos componentes individuales, suministrados por Inglesina a sus clientes contra pago, también en caso de servicio posventa.
d) Credenciales de Acceso: e-mail y Contraseña, indicados por el cliente al crear la cuenta, con los cuales es posible proceder a la compra on-line de Productos;
e) Confirmación de Recepción del Pedido: notificación enviada al Cliente por correo electrónico, en la que se proporcionan los detalles finales del contrato de compra (en adelantado, el Contrato) celebrado entre Inglesina y el Cliente (del que forman parte integrante las presentes CGV).
f) Sitio: el sitio de Internet inglesina.es a través del cual es posible proceder a la compra on-line de Productos.
3. Aceptación y disponibilidad – Las presentes CGV están publicadas en el Sitio y pueden ser consultadas por el Cliente en cualquier momento, antes y durante el proceso de realización de un pedido, y deben ser aceptadas expresamente para poder proceder al pedido.
Además de estas CGV, pueden aplicarse condiciones específicas a determinados Productos, con ocasión de promociones particulares y cuando así se haya indicado explícitamente en relación con el propio Producto.
4. Modificación de las condiciones de contratación – Inglesina se reserva el derecho de modificar las presentes CGV en cualquier momento, siempre que exista causa o motivo suficiente para ello. Las eventuales nuevas normas entrarán en vigor a partir del momento en que se publiquen en el Sitio y se aplicarán a las ventas efectuadas con posterioridad a su publicación.
Inglesina invita al Cliente a leer atentamente las presentes CGV antes de efectuar cualquier compra a través del Sitio.
El Cliente declara tener capacidad legal para aceptar las presentes CGV y proceder a la compra.
5. Pedidos – Para comprar un Producto el Cliente deberá crear su propia “cuenta” (o perfil personal) en el Sitio, eligiendo sus propias Credenciales de Acceso introduciendo sus datos personales. Para más información sobre el tratamiento de los datos personales efectuado por Inglesina consulte la página de Política de Privacidad del Sitio.
Las Credenciales de Acceso son estrictamente personales, el Cliente se compromete a mantenerlas seguras y a no divulgarlas a terceros. Dentro de los límites de la ley aplicable, Inglesina no podrá ser considerada responsable de cualquier daño directo o indirecto causado por un acceso fraudulento a la cuenta o en caso de imposibilidad para el Cliente de acceder a la Cuenta o al Sitio.
El Cliente asume la responsabilidad de la veracidad y corrección de los datos personales comunicados a Inglesina, tanto durante el registro como al completar el pedido.
El Cliente puede seleccionar los Productos que desea comprar en el Sitio, que se añadirán a la cesta de la compra. El contenido de la cesta de la compra puede modificarse o suprimirse haciendo clic en los botones correspondientes.
Si un Producto no está disponible, Inglesina lo comunicará en la página del Sitio que contiene la descripción del Producto mismo y, en cualquier caso, antes de que el Cliente efectúe el pago.
Antes de la conclusión del pedido, el Cliente encontrará la lista de Productos seleccionados, el precio de compra de cada Producto (IVA incluido), los gastos de envío (IVA incluido), los gastos de envío adicionales para los envíos eventuales a las islas españolas, como las Islas Baleares, la forma de pago, el modo y el plazo de entrega.
Antes de proceder a la compra de los Productos, el Cliente está obligado a proporcionar toda la información necesaria y a leer atentamente y aceptar las CGV, las Condiciones de Uso del Sitio (en adelante, “CUS”) y la Política de Privacidad, mediante la explicita marcación de la casilla correspondiente en el espacio dedicado dentro del formulario de compra. El Cliente puede imprimir o guardar una copia electrónica de estas CGV, las CUS y la Política de Privacidad.
Al hacer clic en “Completar su pedido”, el Cliente realiza un pedido definitivo con la obligación de pagar los Productos que figuran en la cesta.
Una vez transmitido el pedido, el Cliente recibirá por correo electrónico una Confirmación de Pedido, que contendrá la siguiente información: un resumen de los Productos adquiridos, junto con sus características principales, el precio de compra y los eventuales gastos de envío (impuestos incluidos), los eventuales gastos de envió adicionales, la forma de pago, la modalidad y los plazos de entrega. Por último, el documento en cuestión contendrá una copia de estas CGV, conteniendo también los datos fiscales de Inglesina (Nombre, Forma Jurídica, Domicilio Social, Inscripción en el Registro Mercantil, Código Fiscal, NIF), una copia del CUS y de la Política de Privacidad.
La aceptación del pedido por parte de Inglesina consiste en el envío de un correo electrónico confirmando que el pedido ha sido enviado (confirmación de envío).
En caso de pago por tarjeta de crédito, el Contrato se considerará celebrado en el momento del cargo en la tarjeta de crédito y, en caso de pago por Paypal o Scalapay, en el momento en que el Cliente confirme el pago en el sitio de Paypal o Scalapay.
Los Productos presentes en el sitio están disponibles hasta fin de existencias. En el caso de que, aunque seleccionable, el Producto esté agotado, Inglesina lo notificará inmediatamente al Cliente. En este caso Inglesina anulará el pedido y el total del importe pagado por el Cliente será devuelto sin demora.
Inglesina tiene derecho a no aceptar los pedidos de compra remitidos por el Cliente si no se aportan garantías suficientes de solvencia o si los datos suministrados por este son incompletos o incorrectos. En estos casos, Inglesina informará al Cliente por correo electrónico de la no conclusión del Contrato, indicando los motivos por los que no ha sido posible dar curso al pedido.
6. Precio – Los precios de los Productos se indican en el Sitio en euros e incluyen impuestos. Los gastos de entrega y/o envíos aplicables se indican claramente antes de la celebración del Contrato y figuran en la Confirmación del Pedido. Si una promoción o precio es válido por un tiempo limitado o si una oferta está sujeta a condiciones, esto se indica claramente en el Sitio en relación con el Producto correspondiente. Cada anuncio de reducción de precio indica claramente el precio aplicado anteriormente por Inglesina (precio anterior). Por precio anterior se entiende el precio más bajo indicado por Inglesina en el Sitio para el Producto de referencia durante un período de tiempo no inferior a 30 días antes de la aplicación de la reducción de precio.
7. Transporte y entrega de mercancías – Los productos sólo se entregarán por mensajería dentro del territorio español.
La entrega de los Productos adquiridos se efectuará en la dirección de entrega comunicada por el Cliente en el pedido, en un plazo de 30 días a partir de la fecha de realización del pedido. La entrega se considerará efectuada con la recogida de la mercancía por el Cliente o un tercero designado por el Cliente, en la dirección de entrega comunicada por el Cliente en el Pedido o posteriormente por acuerdo directo con el transportista.
Si la entrega se retrasa más de 30 días a partir de la fecha de realización del pedido, Inglesina lo notificará inmediatamente al Cliente y las Partes podrán acordar una nueva fecha de entrega. En caso contrario, el Cliente tendrá derecho a rescindir inmediatamente el Contrato enviando un correo electrónico a [email protected]. El importe pagado será reembolsado sin demora indebida.
La propiedad de los Productos adquiridos se transfiere al Cliente en el momento en que Inglesina recibe el pago completo de todas las sumas debidas, mientras que el riesgo de pérdida o daño de los Productos adquiridos sólo se transmite al Cliente en el momento de la entrega de los mismos.
8. Garantía legal de conformidad – Inglesina garantiza que cada Producto adquirido en el Sitio es conforme al Contrato de acuerdo con los artículos 114 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, en particular:
Inglesina garantiza que durante y al final del proceso de producción, cada Producto ha sido sometido a varios controles de calidad y está libre de defectos de montaje o fabricación.
En caso de que el Producto adquirido en el Sitio presente defectos de conformidad con respecto al Contrato, según lo descrito anteriormente, Inglesina reconoce la validez de las condiciones legales de garantía por un período de 36 meses consecutivos y, en caso de contenidos o servicios digitales, por un período de 24 meses a partir de la fecha de entrega del producto.
Esta garantía legal sólo es válida para el primer propietario del Producto adquirido.
Esta garantía legal está reservada a los Clientes que hayan comprado Productos en el Sitio con fines ajenos a cualquier actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional desarrollada. Aquellos que hayan comprado en el Sitio y que no sean Clientes estarán cubiertos por la garantía por defectos en la cosa vendida, la garantía por defectos en las cualidades prometidas y esenciales, y las demás garantías previstas por el Código de Comercio y el Código Civil con los términos, caducidades y limitaciones pertinentes.
En caso de aplicación de la garantía legal, el Cliente tiene derecho al restablecimiento gratuito de la conformidad de la mercancía, mediante la sustitución o reparación gratuita del producto o, si esto no fuera posible, a una reducción proporcional del precio de compra o a la resolución del Contrato. Inglesina se reserva el derecho de decidir a su discreción si restablecer la conformidad del Producto mediante su reparación o sustitución.
Estas condiciones de garantía se extinguen en caso de que:
– el Producto esté destinado a usos distintos de los expresamente previstos en el correspondiente manual de instrucciones o no expresamente autorizados por el fabricante.
– el Producto haya sido reparado en centros de servicio no autorizados y no homologados.
– el Producto haya sufrido modificaciones y/o manipulaciones, tanto en la parte estructural como en la parte textil, no autorizadas expresamente por el fabricante. Cualquier modificación efectuada en el Producto exime a Inglesina de cualquier responsabilidad.
– el defecto se deba a negligencia o descuido en el uso (por ejemplo, golpes violentos en las partes estructurales, exposición a productos químicos agresivos, etc.).
– el Producto presenta un desgaste normal (por ejemplo, ruedas, piezas móviles, textiles) derivado del uso diario prolongado y continúo previsto.
– el Producto ha sido dañado, incluso accidentalmente, por el propio propietario o por un tercero (por ejemplo, si se envía como equipaje en el transporte aéreo o por otros medios).
– el Producto haya sido dañado debido al uso de accesorios no suministrados y/o no aprobados por Inglesina.
Para beneficiarse de la garantía, también es necesario que el Cliente presente el número de serie del Producto y copia de la Confirmación de Recepción del Pedido y/o del Albarán de Entrega u otro documento que acredite la fecha de ejecución de la compra y la fecha de entrega.
Una vez transcurrido el período de garantía, Inglesina garantiza, no obstante, el servicio de asistencia a título oneroso de los Productos en un plazo máximo de 4 años a partir de la fecha de su introducción en el mercado, transcurrido el cual se evaluará caso por caso la posibilidad de intervención.
Inglesina con el fin de mejorar sus productos se reserva el derecho de actualizar y/o modificar cualquier detalle técnico o estético sin previo aviso.
Esta garantía no afecta a los derechos del consumidor en virtud de la legislación nacional aplicable, cuyas disposiciones prevalecen sobre las presentes condiciones de garantía.
Para activar el servicio de garantía, el Cliente puede ponerse en contacto con Inglesina a través de la información de contacto que conseguirá en el siguiente enlace: https://www.inglesina.es/service-center/contacto/ facilitando el número de serie del producto, una copia del justificante de compra y una fotografía o vídeo del defecto detectado.
9. Pagos – Los pagos de los precios de los Productos y de los eventuales gastos de envío deberán efectuarse exclusivamente a Inglesina en la forma especificada en el procedimiento de pedido, en moneda euro.
Todo el procedimiento de pago será gestionado, con absoluta seguridad, por Scalapay, PayPal o Stripe respectivamente. En consecuencia, Inglesina no procesará ni registrará ninguna información sensible (por ejemplo, el número completo de la tarjeta de crédito o el código de seguridad).
Se aceptan las tarjetas de crédito Visa©, MasterCard© y American Express©.
Una vez efectuado el pago, el cliente accederá a un servidor externo que funciona en modo seguro.
De este modo, la transacción del Cliente se realizará respetando las normas de seguridad bancaria. Al introducir el número de tarjeta de crédito en el Sitio, el Cliente acepta incondicionalmente y por adelantado que Stripe pueda proceder a la transacción pre-autorizando a su banco para que proceda al cargo en cuenta, incluso en ausencia de los recibos firmados por el titular de la tarjeta.
En caso de utilización de la plataforma Scalapay, el pago del importe adeudado se fraccionará en 3 o 4 plazos, sin cargar ningún coste adicional al Cliente.
En caso de utilizar la plataforma PayPal para el pago, el Cliente deberá iniciar sesión en su cuenta PayPal utilizando sus credenciales de acceso y contraseña. Si el Cliente no dispone de una cuenta PayPal, podrá crear una en este momento. Tras validar el pedido con PayPal, el Cliente será redirigido a la página de confirmación del Sitio.
Los productos sólo se enviarán una vez comprobada la recepción del pago del importe indicado en el acuse de recibo del pedido.
10. Política de desistimiento – De conformidad con el Real Decreto 1/2007 y la Ley 3/2014, el Cliente tendrá derecho a desistir del presente Contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación y sin penalización alguna, en los términos y condiciones que se especifican a continuación.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente deberá comunicar su decisión a Inglesina, en el plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción de los Productos adquiridos, facilitando toda la información siguiente:
La notificación de desistimiento puede enviarse utilizando el sitio web: https://www.inglesina.es/service-center/devoluciones o enviarse por correo electrónico a la siguiente dirección: [email protected], utilizando también el Formulario de Desistimiento que figura al final de las presentes CGV.
Una vez recibida la mencionada comunicación de desistimiento, Inglesina, tras haber verificado el cumplimiento de los términos para acogerse al derecho de desistimiento, enviará un correo electrónico al Cliente, con la confirmación de la recepción de la comunicación, el procedimiento a seguir para la devolución de los productos y la dirección a la que debe enviarse el Producto devuelto.
El Producto devuelto debe estar perfectamente intacto, limpio y reembalado en su embalaje original completo en todas sus partes (embalaje del producto y documentación accesoria).
Se examinará el Producto para evaluar cualquier daño o manipulación resultante de su uso que no sea el necesario para establecer su naturaleza, características y funcionamiento. Se reconocerá el uso del Producto y la comprobación del mismo dentro del domicilio.
En caso de que el desistimiento se ejerza respetando los procedimientos anteriormente mencionados, Inglesina, sin demora indebida, reembolsará al Cliente todos los importes pagados por éste, incluidos los en concepto de gastos de entrega del Producto, cuando proceda, en un plazo de 14 días a partir de la recepción de la notificación de desistimiento enviada por el Cliente.
Inglesina se reserva el derecho de retener el reembolso hasta la recepción de los Productos devueltos o hasta que el Cliente demuestre que ha devuelto los Productos.
Inglesina reembolsará las sumas pagadas a la persona que efectuó el pago (identificada como titular de la tarjeta de crédito utilizada para la compra o como titular de la cuenta PayPal) utilizando el mismo medio de pago utilizado por el Cliente para la transacción inicial.
Los gastos de envío del producto devuelto corren a cargo del Cliente. Inglesina ofrece la posibilidad de recoger el producto por mensajería, directamente en la dirección indicada por el Cliente, cuyo coste se comunicará en el correo electrónico de confirmación de la recepción de la notificación de desistimiento. En caso de confirmación, este coste se deducirá del importe total del reembolso.
En caso de daño, manipulación o uso inadecuado del Producto, el Cliente será responsable de la disminución del valor del Producto. En este caso, Inglesina podrá retener del reembolso debido un importe porcentual igual a la disminución de valor del Producto.
Dadas las características particulares de los Productos, el derecho de desistimiento se aplica exclusivamente al Producto adquirido en su totalidad; no es posible ejercer el derecho de desistimiento sólo respecto a una o más partes del Producto adquirido (por ejemplo, en el caso de la compra de un System Quattro, deberá devolverse el System Quattro completo y no sólo uno de sus componentes, como la cuna). En el caso de Pedidos que incluyan más de un Producto (por ejemplo, un System Quattro y un columpio), será posible ejercer el desistimiento con respecto a uno o más de los Productos del Pedido (ya sea el System Quattro o el columpio), especificando toda la información indicada anteriormente.
11. Mejoras y modificaciones de los Productos – Las características esenciales de los Productos se indican en el Sitio en cada página de detalle de los Productos. Sin embargo, las imágenes y los colores de los Productos puestos a la venta pueden no corresponder a los reales debido al efecto del navegador de Internet y del monitor utilizado. Por lo tanto, se entiende que, sin perjuicio del derecho a ejercer el derecho de desistimiento mencionado en el punto 10 anterior, el Cliente no podrá hacer ninguna objeción a Inglesina en el caso de que el Producto entregado y/o su embalaje no coincidieran con la imagen del Producto mostrada en el Sitio en términos de color/forma/tamaño. Además, Inglesina se reserva el derecho de aportar a sus Productos todas las mejoras y modificaciones, incluso estéticas, que considere oportunas o necesarias, que se reflejarán en el Sitio.
12. Resolución de litigios – Las presentes CGV y los pedidos individuales se rigen por la legislación española.
Para todos los litigios civiles derivados de la ejecución e interpretación de la relación contractual establecida con la compra on-line de Productos a través del Sitio, se reconoce la competencia territorial obligatoria del juez del lugar de residencia o domicilio del Cliente, si se encuentra en el territorio del Estado español.
El Cliente tiene la posibilidad de recurrir a la plataforma establecida por la Comisión Europea para la resolución de litigios relativos a los contratos de venta en línea (“Plataforma ODR”). A través de la Plataforma ODR, el Cliente e Inglesina pueden resolver los litigios relativos a las compras efectuadas en línea con la asistencia de un organismo imparcial. La Plataforma ODR es accesible en el siguiente enlace:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home.show
13. Disposiciones finales – Cualquier ineficacia debida al mal funcionamiento del portal no es imputable a Inglesina.
Si alguna de las disposiciones contractuales de las presentes Condiciones Generales fuera inválida o nula, ello no afectará a la validez de las demás disposiciones, que seguirán siendo válidas y eficaces.
Las condiciones aquí contenidas podrán ser modificadas sin previo aviso, siempre que exista causa o motivo suficiente para ello y serán válidas para todos los pedidos posteriores a su publicación.
CGV actualizadas a 08/02/2024
Formulario de desistimiento con arreglo al Anexo B de la Ley 3/2014
Si el cliente desea desistir el contrato de venta mediante la devolución de la mercancía (según lo dispuesto en el artículo 10 de las CGC), puede cumplimentar y enviar el siguiente formulario:
A la atención de: L’Inglesina Baby S.p.A., Via Lago Maggiore n. 22/26, 36077 Altavilla Vicentina (VI), Italia teléfono: +390444392200, fax: +390444392250, correo electrónico: [email protected]
Por la presente, el Cliente notifica el desistimiento del contrato de venta de los siguientes bienes:
__________________________________
Pedido el ________________________________
o
Recibido el ________________________________
Nombre del Cliente ________________________________
Domicilio del Cliente ________________________________
Firma (sólo si este formulario se notifica en versión papel).
Fecha ________________________________
Esta página describe la Política de Privacidad adoptada por la empresa, L’Inglesina Baby S.p.a (“Responsable del tratamiento”) en relación con los diferentes tratamientos de datos personales llevados a cabo, tanto a través del sitio web institucional www.inglesina.es (en adelante, “Sitio”) como en el curso de las actividades comerciales tradicionales. Tenga en cuenta que por datos personales se entiende cualquier información relativa a una persona física, identificada o identificable (“interesado”); una persona identificable es aquella cuya identidad puede determinarse, directa o indirectamente, en particular mediante un identificador, como un nombre, un número de identificación, datos de localización, un identificador en línea o uno o varios elementos característicos de su identidad física, fisiológica, genética, psíquica, económica, cultural o social.
En caso de que la información facilitada se considere confusa o insuficiente, puede ponerse en contacto con el Responsable del tratamiento en la dirección indicada en el punto 1 a continuación.
1) Información general, válida para cualquier área de tratamiento
En general, todo tratamiento se basa en los principios de legalidad, equidad y transparencia, garantizando los derechos del interesado mediante un nivel adecuado de protección y confidencialidad de los datos, como medidas de seguridad destinadas a evitar la pérdida de datos, su uso ilícito o incorrecto y el acceso no autorizado. Los datos se conservarán durante períodos compatibles con la finalidad de la recogida, las obligaciones legales/contractuales o hasta que el interesado solicite su supresión.
El responsable del tratamiento de datos es la empresa:
Nombre de la empresa: L’INGLESINA BABY S.P.A.
Para cualquier información, o para ejercer sus derechos en virtud del capítulo III del Reglamento n.º 679/2016 de 27 de abril de 2016 (en adelante, RGPD), puede ponerse en contacto con el Responsable del tratamiento en las siguientes direcciones:
Alcance de la comunicación
Los datos podrán ser tratados por personal interno y/o externo, designado específicamente como “Encargado” o “Responsable del tratamiento”. Los datos personales podrán ser comunicados a terceros para cumplir obligaciones legales, o para cumplir órdenes de autoridades públicas legítimamente facultadas para ello, o para hacer valer o defender un derecho ante los tribunales. Si fuera necesario en relación con determinados servicios o productos solicitados, los datos personales podrán ser comunicados a terceros que desempeñen funciones estrictamente relacionadas e instrumentales con la relación establecida con el interesado.
Derechos de los interesados (Capítulo III del RGPD)
Los interesados tienen derecho a obtener confirmación del Responsable del tratamiento sobre si se están tratando o no datos personales que les conciernen y a obtener acceso a los datos personales para verificar la información relativa al tratamiento. Además, el interesado tiene derecho a obtener la rectificación de los datos personales inexactos (arts.15-16 del RGPD).
De conformidad con los arts. 17- 18- 21 del RGPD, usted tiene derecho a solicitar la supresión, la limitación del tratamiento, así como a oponerse en todo caso, por motivos legítimos, a su tratamiento.
Los referidos derechos se ejercitarán ante L’Inglesina Baby S.p.a., con domicilio en Altavilla Vicentina (VI), via Lago Maggiore n. 22/26 o en la dirección de correo electrónico [email protected]. Le rogamos que, en ambos casos, se identifique debidamente y adjunte fotocopia de su DNI, para poder comprobar la veracidad de sus datos y comprobar que, efectivamente, estamos en posesión de datos personales referidos a su persona.
Los interesados tienen derecho, en cualquier caso, a ponerse en contacto con nosotros, en la siguiente dirección [email protected] y a presentar reclamaciones ante la autoridad de control de protección de datos, en España representada por la Agencia Española de Protección de Datos:
https://sedeagpd.gob.es/sede-electronica-web/vistas/infoSede/tramitesCiudadanoReclamaciones.jsf
El texto completo del RGPD está disponible en: EUR-Lex-RGPD:
https://eur-lex.europa.eu/legal-content/ES/TXT/PDF/?uri=CELEX:32016R0679
2) Información específica sobre el tratamiento de datos en distintos ámbitos
2.1) Datos obtenidos de clientes y proveedores en el curso de operaciones comerciales normales.
L’Inglesina Baby S.p.A. informa que, para el establecimiento y ejecución de relaciones contractuales, adquiere datos personales (personales, fiscales, relativos a la actividad económica del interesado, etc.) recogidos también verbalmente o de registros, listas, escrituras y documentos públicos y/o bases de datos públicas y/o privadas, sociedades de información comercial. La base legal para el tratamiento se encuentra en el artículo 6.1 b) y c) del RGPD.
Con referencia a estos datos, se tenga en cuenta que:
Los datos se conservan durante el periodo previsto en la legislación pertinente. En particular, haciendo referencia al art.5.1 e) del RGPD.
El suministro de datos basado en el consentimiento expreso del interesado para el tratamiento de datos con uno o más fines específicos (Art. 6.1 a) del RGPD), por lo tanto, no relacionado con las obligaciones legales y contractuales indicadas anteriormente, puede revocarse en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada. En este caso, los datos se conservarán hasta que se revoque el consentimiento.
2.2) Datos recogidos automáticamente por las tecnologías del Sitio
Los sistemas informáticos y los procedimientos de software propuestos para el funcionamiento del Sitio adquieren, en el curso de su funcionamiento normal, algunos datos personales cuya transmisión está implícita en el uso de los protocolos de comunicación de Internet. Se trata de información que no se recoge para ser asociada a interesados identificados, sino que por su propia naturaleza podría, a través de su tratamiento y asociación con datos en poder de terceros, permitir identificar a los usuarios. En esta categoría de datos se incluyen las direcciones IP o los nombres de dominio de los ordenadores utilizados por los usuarios que se conectan al Sitio, las direcciones en notación URI (Uniform Resource Identifier) de los recursos solicitados, la hora de la solicitud, el método utilizado para enviar la solicitud al servidor, el tamaño del archivo obtenido como respuesta, el código numérico que indica el estado de la respuesta dada por el servidor (correcto, error, etc.) y otros parámetros relativos al sistema operativo y al entorno informático del usuario. Estos datos se utilizan con el único fin de obtener información estadística anónima sobre el uso del Sitio y comprobar su correcto funcionamiento. El personal interno o externo que presta servicios de asistencia relacionados con el Sitio puede acceder a estos datos. Los datos podrán utilizarse para determinar responsabilidades en caso de hipotéticos delitos informáticos en perjuicio del Sitio, por lo que podrán facilitarse previa solicitud a las Autoridades Judiciales.
2.3) Cookie
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2.4) Datos facilitados por el usuario a través de las funciones de contacto del Sitio
Las secciones “CONTÁCTENOS” y “TRABAJE CON NOSOTROS” del Sitio prevén la introducción de determinados datos personales por parte del usuario. La base jurídica del tratamiento es el consentimiento otorgado por el interesado de conformidad con el artículo 6.1 a) del RGPD.
Los datos se tratarán exclusivamente con el fin de dar una respuesta concreta a las solicitudes presentadas por el usuario. El suministro de los datos marcados con un asterisco es necesario para dar una respuesta adecuada al usuario.
Rellenar campos adicionales es opcional y permitirá una mayor personalización de las respuestas.
Los datos se conservarán mientras duren las necesidades de gestión de la empresa y/o previa solicitud de baja por parte del interesado en cualquier momento. En caso de transmisión de Curriculum Vitae por parte del usuario, el Responsable del Tratamiento conservará dicho documento en sus archivos en papel y/o telemáticos durante un plazo máximo de 24 meses.
2.5) Crear una cuenta
La sección “CREAR UNA CUENTA” del Sitio requiere que el usuario rellene algunos datos personales. Los datos son necesarios para habilitar las funciones del Sitio reservadas a los usuarios registrados (por ejemplo, el registro de productos y/o la compra de un producto en el Sitio inglesina.esy/o formar parte de Inglesina Membership, según lo previsto en el Reglamento correspondiente). El suministro de los datos es obligatorio para poder utilizar los relativos servicios. La base legal para el tratamiento es el consentimiento dado por el interesado de conformidad con el art. 6.1 a) del RGPD. Los datos se conservarán hasta que el interesado solicite su cancelación.
2.6) Datos facilitados por el usuario para la descarga de información y material promocional
La descarga de información o material promocional requiere que el usuario rellene determinados datos personales y se suscriba al boletín informativo mencionado en el punto 2.9 siguiente. El suministro de datos es necesario para proporcionar el material solicitado por el usuario. La base jurídica del tratamiento se encuentra en el artículo 6.1 b) del RGPD. Los datos se conservarán hasta que el interesado solicite su supresión.
2.7) Participación en actividades de formación en línea
La participación en eventos de formación en línea requiere la cumplimentación de determinados datos personales por parte del usuario. Los datos se procesarán exclusivamente con el fin de responder específicamente a la solicitud del usuario. El suministro de datos es necesario para poder participar en el evento de formación en línea. La base jurídica del tratamiento se encuentra en el art. 6.1 (a) y (b) del RGPD. Los datos se conservarán durante 3 meses a partir de su transmisión.
2.8) Compra de un producto en inglesina.es
La compra de un producto en la sección de comercio electrónico del Sitio inglesina.es conlleva la adquisición de datos personales (tales como nombre, apellidos, dirección de facturación y envío, teléfono, email etc.) que serán utilizados por el Responsable del tratamiento para las siguientes finalidades:
Los datos se conservan durante el periodo previsto en la legislación pertinente.
Le informamos que el procedimiento de pago es gestionado de forma totalmente independiente por las plataformas Stripe, Scalapay y Paypal, por lo que L’Inglesina Baby S.p.a. no tratará ningún dato relativo al proceso de pago en sí (por ejemplo, número de tarjeta de crédito, códigos de seguridad, etc.). Para obtener información sobre el tratamiento de los datos personales de las plataformas de pago mencionadas le invitamos a leer las políticas de privacidad específicas de cada responsable de tratamiento.
Dentro de los 30 días siguientes a la compra, el cliente puede recibir un correo electrónico solicitando una opinión sobre el producto y la experiencia de compra. Los datos personales tratados en este caso se limitan a la dirección de correo electrónico del cliente, que podrá utilizarse de acuerdo con los términos y condiciones de uso del proveedor del servicio, al que nos remitimos. Las reseñas se publican en el Sitio de forma anónima. La base jurídica del tratamiento es la ejecución de un contrato en el que el interesado es parte. Los datos se conservarán hasta que el interesado solicite su supresión y, en cualquier caso, mientras duren las obligaciones contractuales.
2.9) Tratamiento con fines comerciales
Trataremos sus datos personales para gestionar su suscripción al boletín informativo. Esto incluye, a título de ejemplo, el envío de información comercial y promocional sobre nuestros productos por correo electrónico.
Puede cancelar su suscripción al boletín informativo en cualquier momento utilizando los siguientes métodos:
La base legal del tratamiento es su consentimiento, de acuerdo con el artículo 6, apartado 1, letra a), del RGPD.
Sus datos se conservarán hasta que solicite su cancelación, y en cualquier caso durante un período máximo de 24 meses a partir de la fecha de su última interacción con el Responsable del tratamiento (en efecto, nuestros boletines informativos incorporan una función de seguimiento que permite que cada apertura de correo electrónico actualice la fecha del consentimiento de marketing que proporcionó al registrarse en nuestros servicios. Los consentimientos de marketing no se actualizarán si el solicitante se da de baja en una fecha anterior a la apertura del correo electrónico).
2.10) Uso de chatbot
Normalmente, utilizar un chatbot no implica ningún procesamiento de datos personales, sin embargo, en caso de que solicite hablar con un operador físico, o si pide información sobre sus pedidos de comercio electrónico, podemos solicitar algunos datos personales del tipo común. Trataremos sus datos personales para gestionar la solicitud de ser contactado por un operador o para proporcionarle información relativa a un pedido. La base jurídica reside en la ejecución de una relación contractual o precontractual de la que el interesado es parte (art. 6, co. 1, letra b), RGPD). Los datos se almacenan durante el plazo de un año.
Revisión: OCTUBRE 2024
Para los productos comprados en el sitio inglesina.es, el Cliente puede ejercer el derecho de desistimiento dentro de los 14 días siguientes a la fecha de recepción de los productos adquiridos.
La notificación del desistimiento se puede enviar utilizando el sitio web: https://www.inglesina.es/service-center/devoluciones. Una vez recibida la comunicación, Inglesina enviará un correo electrónico al Cliente con el procedimiento a seguir para la devolución de los productos, la dirección a la que debe enviarse el producto devuelto y los términos del reembolso.
El producto devuelto debe estar perfectamente intacto, limpio y reempaquetado en su embalaje original completo en todas sus partes (empaque del producto y documentación adicional).
Los gastos de envío del producto devuelto corren por cuenta del Cliente. Inglesina ofrece la posibilidad de recoger el producto mediante un servicio de mensajería, directamente en la dirección indicada por el cliente, cuyo costo será comunicado en el correo electrónico de confirmación de recepción de la notificación de desistimiento. Si se confirma, dicho costo será deducido del importe total del reembolso.
Para más detalles, consulte las Condiciones Generales de Venta en línea mencionadas anteriormente.
