Todos los artículos devueltos deben estar completos, en su embalaje original y en las condiciones originales. Esto incluye todas las partes del artículo, accesorios y manuales. Si la compra incluye un regalo, un artículo promocional o un obsequio, este también debe ser devuelto para recibir el reembolso de la devolución.

El producto no debe haber sido usado y debe ser devuelto en el estado en el que lo recibiste (sin daños, arañazos, con las etiquetas originales, manual de uso, certificados de garantía y otras etiquetas y embalajes) y preferiblemente en el embalaje original para evitar daños durante el transporte. En caso de que el producto muestre algún daño una vez devuelto, Inglesina se reserva el derecho de no reembolsar el monto completo.